Вы можете вернуть товар в течение 14 дней после осуществления покупки, если он в надлежащем качестве и оригинальной упаковке. Нужно предъявить гарантийный талон и документ, подтверждающий покупку в нашем магазине.
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.
Как я могу вернуть товар?
Возможна ли бесплатная доставка товаров?
Мы осуществляем бесплатную доставку по Ростову-на-Дону, Аксаю, Батайску, Краснодару. Подъем на этаж выше 1-го оплачивается отдельно.
Возможен ли самовывоз товаров?
Вы можете самостоятельно забрать заказ в магазине или на одном из складов, расположенных по адресам:
- г. Ростов-на-Дону, пер. Сортовой 52 А;
- г. Краснодар, ул. Дальняя 4.
Как осуществляется доставка заказа?
В нашем интернет-магазине доступны несколько способов доставки товаров:
1. Курьером до адреса. Доставка осуществляется по расписанию – с 10 до 19 часов. Подъем на 1 этаж входит в стоимость. При отсутствии лифта каждый этаж оплачивается отдельно.
2. Транспортной компанией до терминала. Доставка осуществляется компаниями «Деловые линии», «ЖелДорЭкспедиция» или любыми другими, на ваш выбор. При оформлении заказа наш менеджер связывается с вами для уточнения сроков отправки и стоимости перевозки.
Какие сроки доставки заказа с момента оплаты?
Сроки доставки определяются индивидуально и зависят от нескольких факторов (наличие товара, удаленность адреса). Если товар есть на складе, мы привезем вам заказ в день оплаты.
Как оплатить заказ?
На сайте доступны различные способы оплаты:
- Оплата наличными:
- в офисе продаж «База Климата», расположенном по адресу: г. Ростов-на-Дону, пер. Сортовой 52 А;
- курьеру, по факту доставки.
- Оплата банковской картой.
Данный способ оплаты возможен только в офисе продаж «База Климата»; при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
- Покупка в кредит.
Вы можете приобрести товары в кредит в банке «Тинькофф». Для этого выберите понравившийся товар и нажмите кнопку «в кредит». Заполните заявку за 3 минуты и получите одобрение на кредит. Сотрудник банка свяжется с вами для уточнения деталей.
Возможно ли быстрое оформление заказа?
На сайте для вас доступна услуга «Купить в 1 клик». Достаточно ввести свое имя, номер телефона и нажать кнопку «отправить». Мы перезвоним вам в течение 20 минут для уточнения места и способа доставки товара.
Как сделать заказ в интернет-магазине «База Климата»?
Оформить заказ можно онлайн, на сайте. Для этого необходимо выбрать понравившийся товар и добавить его в корзину. Далее нажать кнопку «оформить заказ» и следовать инструкциям (ввести свои данные).
Как я могу получить консультацию менеджера?
Получить консультацию наших менеджеров можно несколькими способами:
- написать на почту bazaklimata@mail.ru;
- позвонить по одному из телефонов: 8 918 55-81-088, 8 918 51-55-575, 8 800 20-15-587;
- нажать на кнопку «Заказать звонок» и заполнить форму обратной связи;
- задать вопрос на сайте в онлайн-чате.
Какие дополнительные услуги предлагает магазин?
«База Климата» предоставляет ряд дополнительных услуг, среди которых:
- установка сплит-систем;
- установка закладных под сплит-систему;
- чистка сплит-систем;
- заправка сплит-систем.
Какая гарантия действует на товары, купленные в интернет-магазине?
Вопросы, связанные с гарантийным обслуживанием, решаются авторизованными сервисными центрами, адреса и телефоны которых указаны в гарантийном талоне на товар либо на официальном сайте производителя.
Только при наличии гарантийного талона мы можем осуществить бесплатный ремонт и обслуживание товара. В документе должны быть указаны серийный номер и модель.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|